Solicitar exclusão de conta e dados pessoais (LGPD)

Antes de solicitar

Exporte os arquivos que deseja manter e identifique serviços e assinaturas ativos. O pedido de privacidade precisa esclarecer também se deseja cancelar os serviços.

Como pedir

1. Abra um atendimento privado na Central do Assinante solicitando exclusão da conta e dos dados pessoais.

2. Descreva o alcance do pedido e conclua a verificação de titularidade.

3. Solicite encaminhamento ao responsável por privacidade, confirmação do recebimento e protocolo.

4. Aguarde a resposta sobre os dados abrangidos, efeitos nos serviços, eventuais informações que precisem ser conservadas e próximos passos.

Retenção e acompanhamento

A eliminação não é absoluta: podem existir hipóteses legais de conservação. Peça que a equipe explique o fundamento e o período aplicável ao seu caso, sem presumir exclusão imediata de todos os registros.

Consulte os direitos dos titulares na ANPD. Guarde o protocolo para acompanhar o pedido.