Fatura vencida e serviço suspenso: como reativar

Regularizar

1. Entre na Central do Assinante e identifique a fatura vencida vinculada ao serviço suspenso.

2. Use as opções de pagamento da fatura. Se o documento não puder ser pago, solicite atualização ao financeiro.

3. Aguarde a confirmação na conta e confira o status do serviço.

4. Se continuar suspenso após a baixa, envie fatura, comprovante, identificador do serviço e horário ao suporte.

Suspensão ou encerramento

Peça à equipe para confirmar se o serviço está apenas suspenso ou já foi encerrado. Se foi encerrado, confirme a possibilidade de recuperação antes de pagar com essa expectativa: pagar uma fatura não garante que arquivos excluídos possam ser restaurados.

A equipe informará disponibilidade dos dados e próximos passos após análise.