Servidor não ativou após pagamento

Confira o pedido

1. Abra a fatura na Central do Assinante e confira se consta como paga.

2. Verifique o serviço associado e o e-mail de ativação, inclusive spam.

3. Se o banco confirmou, mas a fatura segue pendente, guarde o comprovante para conciliação. Não faça outro pagamento.

4. Se a fatura está paga e o serviço continua pendente, solicite análise de provisionamento.

PIX e cartão normalmente provisionam de forma automática após a confirmação na fatura. Boleto depende da compensação bancária. Servidores dedicados passam por liberação manual. Não invente um prazo exato: o financeiro confirma o estado do pedido.

Envie ao financeiro

Informe número da fatura e pedido, serviço, método, valor e horário do pagamento. Anexe comprovante com identificador da transação, ocultando dados bancários que não sejam necessários. Nunca envie CVV, senha ou número completo do cartão.

A equipe verifica a baixa e encaminha à equipe técnica se o provisionamento falhou. O prazo será informado após análise.

Se o serviço já existia e foi suspenso por atraso, siga reativação por fatura vencida.