Entendemos que às vezes você pode precisar cancelar um serviço ou solicitar um reembolso. Esta página explica nossa política de reembolso e os procedimentos para solicitá-lo.
A Neonhost oferece um período de garantia de 7 dias para a maioria dos serviços. Se você não estiver satisfeito com o serviço dentro deste período, poderá solicitar um reembolso integral.
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
1. Acesse sua conta em https://app.neonhost.com.br/
2. Navegue até "Suporte" no menu lateral
3. Clique em "Abrir Ticket"
4. Selecione "Solicitação de Reembolso" como assunto
5. Preencha o formulário com os detalhes necessários
Para ser elegível para um reembolso, você deve atender às seguintes condições:
Após a aprovação da solicitação de reembolso, o valor será creditado de volta ao método de pagamento original em até 10 dias úteis.
Alguns serviços e produtos não são elegíveis para reembolso, incluindo:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Se este artigo não resolveu sua dúvida, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.