Lag, latência alta e perda de pacotes: teste MTR

Antes do teste

Anote IP e porta do serviço, jogo, horário com fuso, cidade e provedor. Informe se o problema afeta todos ou apenas alguns jogadores. Verifique também CPU, memória e logs: lentidão do jogo pode ter outra causa além da rede.

Coletar o resultado

1. Durante a falha, acesse https://mtr.neonhost.com.br na conexão afetada.

2. Confira o alvo e inicie o teste. Por padrão, ele mede da rede da NeonHost até o IP de quem acessa a página; não é automaticamente um teste do computador até o servidor de jogo.

3. Observe por alguns minutos, registrando horários e oscilações.

4. Use Salvar e compartilhar, quando disponível, e envie o link no ticket privado. Caso não consiga salvar, anexe uma captura completa da tabela com alvo e horário.

5. Informe se usava Wi-Fi, cabo, VPN ou WARP. Quando possível, compare usando cabo e sem VPN, identificando cada resultado.

Como interpretar e escalar

Perda em um salto intermediário isolado não comprova defeito: roteadores podem limitar respostas de diagnóstico. O destino e a continuidade da perda precisam ser analisados em conjunto.

Envie resultado, IP e porta do serviço, horários, provedor, cidade, jogadores afetados e testes feitos à equipe técnica. Ela poderá solicitar um teste na direção inversa e encaminhar o caso à equipe de rede.

Não desative o firewall inteiro para executar o diagnóstico. Se houver bloqueio, peça orientação para uma regra específica.